Dichiarazione e informativa sulla protezione dei dati

Trattiamo i vostri dati in accordo con la normativa vigente in materia di protezione dei dati del Paese in cui abbiamo sede, nonché, all’interno dello Spazio economico europeo, ai sensi del Regolamento generale sulla protezione dei dati. Le finalità del trattamento dei dati e la base giuridica su cui esso si fonda concretamente sono indicate nella descrizione della rispettiva attività di trattamento. Ci avvaliamo delle seguenti basi giuridiche.

1.1.1 Abbiamo ottenuto il vostro consenso al trattamento dei vostri dati per una o più finalità specifiche. Potete revocare il vostro consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza che ciò pregiudichi la legittimità del trattamento effettuato fino al momento della revoca. Qualora, al momento della richiesta del consenso, vi siano stati comunicati dati di contatto specifici per la revoca, questa potrà essere effettuata tramite tali canali; in ogni caso, la revoca potrà essere inviata in qualsiasi momento ai dati di contatto sopra indicati.

1.1.2 Il trattamento è necessario per l’adempimento di un contratto di cui voi siete parte, oppure per l’esecuzione di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta;

1.1.3 il trattamento è necessario per adempiere a un obbligo legale a cui siamo soggetti;

1.1.4 il trattamento è necessario per tutelare i nostri legittimi interessi o quelli di terzi, salvo che non prevalgano i vostri interessi o i vostri diritti e le libertà fondamentali che richiedono la protezione dei vostri dati. Potrete prendere visione degli interessi legittimi che perseguiamo in relazione alla rispettiva attività di trattamento. Potete opporvi al trattamento dei vostri dati in qualsiasi momento per il futuro, per un motivo importante che vi riguarda personalmente. Termineremo quindi il trattamento dei vostri dati, a meno che non esistano validi e legittimi motivi che superano i vostri interessi, i vostri diritti e le vostre libertà o che siano necessari per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria. In caso di pubblicità diretta ed eventuali attività di profilazione ad essa correlate, non tratteremo in alcun caso i vostri dati per tale finalità. Qualora necessitiate di ulteriori informazioni in merito alla valutazione degli interessi o desideriate presentare opposizione, vi preghiamo di contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati oppure, nel caso dell’e-mail marketing, di cliccare sul pulsante “Annulla iscrizione”.

1.2.1 Nell’ambito del trattamento dei vostri dati può accadere che i vostri dati vengano trasmessi a fornitori di servizi in Paesi terzi. Per Paesi terzi si intendono tutti i Paesi al di fuori del Paese in cui abbiamo sede. Se la nostra sede si trova nello Spazio Economico Europeo (SEE), i Paesi terzi sono quei Paesi che si trovano al di fuori del SEE.

1.2.2 Qualora dovessimo trasferire i vostri dati verso Paesi terzi, ciò avverrà sulla base di adeguate garanzie di sicurezza previste dalle leggi vigenti in materia di protezione dei dati. Può trattarsi di una decisione di adeguatezza (una panoramica per ciascun Paese è disponibile qui:SEE,CH,UK), oppure, in assenza di tale decisione, le clausole contrattuali standard (la decisione di attuazione / il parere per ciascun Paese è riportata qui:SEE,CH,UK), nonché altre garanzie idonee. Qualora il trattamento dei vostri dati comporti un trasferimento verso un Paese terzo, lo segnaleremo in occasione della rispettiva attività di trattamento.

1.2.3 Prima di utilizzare determinati strumenti, potrebbe inoltre esservi richiesto di acconsentire, in singoli casi, al trasferimento dei dati, qualora il fornitore di servizi responsabile dello strumento abbia sede in un Paese terzo e le garanzie sopra menzionate non siano applicabili. L'utilizzo dello strumento comporta il trasferimento, quanto meno del vostro indirizzo IP, verso tale Paese terzo oppure rende possibile l'accesso ai vostri dati da tale Paese terzo. Vi preghiamo di tenere presente che tali Paesi terzi potrebbero non disporre di un livello adeguato di protezione dei dati e che in tali Paesi non è possibile garantire un accesso ai dati conforme alla legge né l'esercizio dei vostri diritti in qualità di interessati. Prima di utilizzare il rispettivo strumento, vi informeremo separatamente su quale Paese terzo è coinvolto, su quali dati vengono trasferiti e sul fatto che è necessario il vostro consenso.

Il trattamento dei vostri dati per finalità diverse da quelle descritte avrà luogo solo nella misura in cui ciò sia consentito da una disposizione di legge o qualora abbiate prestato il vostro consenso alla modifica della finalità del trattamento dei dati. In caso di ulteriore trattamento per finalità diverse da quelle per cui i dati sono stati originariamente raccolti, vi informeremo di tali altre finalità prima di procedere al trattamento e vi forniremo tutte le ulteriori informazioni rilevanti al riguardo.

Non ricorriamo a trattamenti automatizzati – compresa la profilazione – per prendere decisioni che abbiano effetti giuridici nei vostri confronti o che vi arrechino un pregiudizio significativo di natura analoga.

Laddove in singoli ambiti vengano utilizzati sistemi basati sull’intelligenza artificiale («IA») (ad esempio chatbot o strumenti automatizzati di analisi e supporto), ciò avviene esclusivamente a titolo di supporto. Le decisioni, le valutazioni o le misure che comportano conseguenze giuridiche o di natura analoga e che comportano un impatto significativo vengono sempre adottate da persone fisiche.

Conserviamo i vostri dati solo per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità previste. Oltre alle finalità indicate nelle rispettive attività di trattamento, i criteri determinanti comprendono, tra l’altro, gli obblighi di conservazione previsti dalla legge, i termini di prescrizione e di prova, l’affermazione, l’esercizio o la difesa di diritti legali, i cicli di backup informatico e la documentazione nell’ambito del nostro obbligo di rendicontazione. Qualora i termini specifici varino a seconda del Paese o del procedimento, si applicano le disposizioni vigenti a livello locale.

I vostri dati saranno inoltre cancellati qualora abbiate opposto con successo il vostro consenso al trattamento o abbiate revocato il vostro consenso e i criteri di cancellazione menzionati nel paragrafo precedente non ostacolino tale cancellazione.

In alternativa alla cancellazione, in alcuni casi, in particolare ai fini di un’analisi a lungo termine dei dati, i vostri dati vengono resi anonimi, cosicché, non essendo più collegati a persone specifiche, non sono più soggetti alla normativa sulla protezione dei dati.

Come per qualsiasi sito web, il nostro server raccoglie automaticamente e in modo temporaneo nei file di log del server le informazioni trasmesse dal browser, a meno che non abbiate disattivato tale funzione. Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo i dati che ci sono tecnicamente necessari per mostrarvi le nostre pagine e garantire stabilità e sicurezza (ad esempio, l’indirizzo IP del computer da cui proviene la richiesta, la richiesta di file da parte del client, il codice di risposta HTTP, la pagina Internet da cui ci visitate (URL di provenienza), l’ora della richiesta al server, il tipo e la versione del browser, nonché il sistema operativo utilizzato dal computer che effettua la richiesta). Il trattamento dei dati avviene sulla base del nostro legittimo interesse al corretto funzionamento dei nostri siti web. I vostri dati vengono conservati per tutta la durata della sessione, al fine di consentire la visualizzazione del sito web sul vostro computer, e vengono cancellati una volta che avete lasciato il sito. I vostri dati vengono inoltre memorizzati in file di log al fine di garantire il corretto funzionamento del sito web e la sicurezza dei nostri sistemi informatici.

Al fine di proteggere il nostro sito web, ad esempio nei moduli online, da inserimenti abusivi e automatizzati (spam/attacchi dei bot), utilizziamo un servizio di protezione contro i bot. Durante la navigazione sul nostro sito web, potete inoltre, facoltativamente, acconsentire all'utilizzo di tecnologie quali pixel, tag, browser fingerprinting, ecc. Queste vengono utilizzate, ad esempio, per migliorare l’esperienza utente, ottimizzare il sito web, analizzare il comportamento degli utenti o proporre pubblicità personalizzata. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei vostri dati, vi invitiamo a consultare direttamente le attività di trattamento descritte di seguito, nonché, per quanto riguarda le operazioni tecniche, il nostro banner sui cookie alla voce «Selezione dei consensi». Tramite un link presente nel «footer» del nostro sito web («Impostazioni dei cookie») potete modificare in qualsiasi momento le vostre autorizzazioni.

Utilizziamo le seguenti piattaforme per comunicare con potenziali clienti, clienti, candidati e altri utenti e per fornire informazioni sulla nostra azienda. La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse alla promozione delle nostre vendite e alla cura dei rapporti commerciali.

Inoltre, utilizziamo statistiche e analisi che ci vengono fornite dai gestori delle piattaforme attraverso il trattamento dei vostri dati (trattamento dei dati di contatto, dei contenuti, delle modalità di utilizzo ecc. al fine di generare informazioni relative alla portata della nostra pagina sui social media, al numero e al profilo demografico dei visitatori, ai clic, al numero di nuovi iscritti o ai «Mi piace»). Salvo diversa indicazione esplicita nella presente sezione, tali dati sono resi anonimi e aggregati e non ci consentono di identificarne i soggetti. La base giuridica e la finalità consistono nel nostro legittimo interesse all’analisi e all’ottimizzazione dei nostri canali social, al fine di aumentare il nostro fatturato e la fidelizzazione dei clienti. In questo contesto, i dati vengono trattati sia da noi sia dai gestori delle piattaforme.

I gestori delle piattaforme sono i destinatari dei dati da noi raccolti, nella misura in cui ciò riguardi la rispettiva piattaforma. Durante l’utilizzo dei nostri canali social e dei servizi di messaggistica istantanea può verificarsi un trasferimento di dati verso Paesi terzi, in questo caso gli Stati Uniti, che è garantito da una decisione di adeguatezza o, in subordine, da clausole contrattuali standard. Inoltre, i gestori della piattaforma si riservano di condividere i dati con ulteriori destinatari eventualmente situati in altri Paesi terzi. Per ulteriori informazioni, consultare le loro informative sulla protezione dei dati.

Qualora desideriate utilizzare le funzionalità di un canale social o di un servizio di messaggistica (ad esempio condividere, valutare o commentare), potete farlo sotto la vostra responsabilità e sulla base del vostro consenso al trattamento dei dati ad esso associato. Non abbiamo alcuna autorità sul tipo e sull’entità dei dati trattati dai gestori della piattaforma. Se lasciate un commento sui nostri canali social, il vostro commento verrà pubblicato pubblicamente e sarà accessibile in tutto il mondo. Potete cancellare il vostro commento in qualsiasi momento.

I gestori delle piattaforme gestiscono le piattaforme social media sotto la propria responsabilità. In determinati casi di trattamento dei dati, siamo responsabili del trattamento dei dati congiuntamente al rispettivo gestore della piattaforma. Qualora sussista una responsabilità congiunta con noi, provvediamo a segnalarvelo di seguito nelle informazioni relative ai singoli canali social. In tali casi abbiamo stipulato con il gestore della piattaforma un accordo di responsabilità congiunta, in cui è specificato, in particolare, chi adempie a quali obblighi in materia di protezione dei dati. I contenuti essenziali di tale accordo sono resi disponibili dal rispettivo gestore della piattaforma nella propria informativa sulla protezione dei dati. In questi casi potete far valere i vostri diritti anche nei nostri confronti; provvederemo quindi a inoltrare immediatamente la vostra richiesta ai rispettivi gestori delle piattaforme.

Gestiamo una pagina Facebook sulla piattaforma «Facebook» e un profilo Instagram sulla piattaforma «Instagram». Entrambe le piattaforme social media fanno parte della Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4 Irland (« Meta Ireland »). Utilizziamo «Page Insights» di Meta Ireland per ottenere statistiche sull’utilizzo dei nostri canali social. Siamo responsabili del trattamento dei dati in collaborazione con Meta Ireland. I punti essenziali dell’accordo («Page Controller Addendum») sono riportati qui:https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Gestiamo un canale YouTube sulla piattaforma «YouTube». YouTube è un servizio di Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublino, D04 E5W5, Irlanda («Google Ireland»). Quando visitate il nostro canale YouTube, Google Ireland tratta i vostri dati, può analizzare il vostro comportamento di navigazione e fornirci tali dati a fini statistici.

Gestiamo un account X sulla piattaforma «X». X è una piattaforma della X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublino 2, D02 AX07, Irlanda (in seguito «X Unlimited Company»). Quando accedete a questa pagina, X Unlimited Company tratta i vostri dati. Riceviamo statistiche sull'utilizzo di questo sito, ricavate da tali dati.

Gestiamo un account aziendale sulla piattaforma «LinkedIn». LinkedIn è una piattaforma di LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda («LinkedIn Co.»). Quando accedete a questa pagina, LinkedIn Co. tratta i vostri dati. Riceviamo statistiche sull'utilizzo di questa pagina, ricavate da tali dati (Page Insights). Siamo responsabili del trattamento dei dati in collaborazione con LinkedIn Co. I punti essenziali dell’accordo («Page Insights Joint Controller Addendum») sono riportati qui:https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Inoltre, all’interno della piattaforma LinkedIn, inseriamo annunci pubblicitari ai fini della generazione di lead (lead ads) nonché per aumentare la notorietà del marchio (awareness ads). In tale contesto, potrebbero essere trattati i vostri dati (ad esempio dati di contatto, dati relativi ai contenuti, dati di connessione), raccolti sia tramite l’interazione con i nostri annunci pubblicitari sia direttamente tramite i moduli messi a disposizione da LinkedIn (Lead Gen Forms). In questo caso la base giuridica è il vostro consenso. L'obiettivo è aumentare il nostro fatturato.

Utilizziamo un canale WhatsApp per informare i nostri clienti e i potenziali clienti sulle novità relative alla nostra azienda. Il fornitore di questo servizio è WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.»). Il canale WhatsApp è strutturato come un servizio di trasmissione unidirezionale e non viene utilizzato per comunicare individualmente con voi. Se seguite il nostro canale o visualizzate i contenuti, WhatsApp Ireland Ltd. tratta i dati personali (in particolare i dati di utilizzo e i metadati relativi al vostro dispositivo e all’utilizzo del canale) sotto la propria responsabilità. Questo aspetto esula dal nostro controllo. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati nei canali WhatsApp, si prega di consultare l'Informativa sulla privacy di WhatsApp Ireland Ltd. relativa ai canali WhatsApp.

Potete contattarci in diversi modi: per telefono, via e-mail, tramite le nostre piattaforme o, se lo desiderate, tramite WhatsApp. A tal fine trattiamo in particolare il vostro nome, i vostri dati di contatto e i dati relativi ai contenuti. Potete contattarci anche tramite la nostra LiveChat o un chatbot basato sull'intelligenza artificiale, che possono essere attivati dalle impostazioni dei cookie. La base giuridica per il trattamento de vostri dati è il consenso dell'utente. Qualora il contatto abbia come finalità la stipula di un contratto, la base giuridica è rappresentata dall'esecuzione di misure precontrattuali. Il fine è quello di evadere la vostra richiesta.

Quando utilizzate WhatsApp, i vostri dati verranno trattati da WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda («WhatsApp Ireland Ltd.») (ad es. metadati della comunicazione) ed eventualmente trasmessi a Paesi terzi (in particolare gli Stati Uniti). Ulteriori informazioni sono disponibili nella dichiarazione sulla protezione dei dati di WhatsApp all’indirizzo:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

In caso di contatto telefonico, la conversazione telefonica potrà essere registrata, in singoli casi, al fine di migliorare il nostro servizio. In tale contesto trattiamo inoltre i vostri dati vocali. Prima dell’inizio della conversazione, verrete informati in merito e verrà chiesto il vostro consenso. Qualora, in base alle disposizioni vigenti nel Suo Paese in materia di protezione dei dati e di telecomunicazioni, non sia richiesto alcun consenso, la registrazione viene effettuata in virtù del nostro legittimo interesse a garantire un servizio orientato al cliente e alla formazione iniziale e continua dei nostri collaboratori. Potete opporvi alla registrazione in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione, direttamente al collaboratore al telefono.

Qualora ricevessimo dati da parte vostra in qualità di referente nell’ambito di una possibile collaborazione (ad es. una gara d’appalto) o di un rapporto contrattuale in essere, trattiamo tali dati ai fini dell’adempimento del contratto (ad es. comunicazione durante le trattative contrattuali, gestione dei pagamenti o delle consegne, procedure di sollecito).

Qualora ricevessimo i vostri dati tramite terzi, ad esempio da soggetti coinvolti in un progetto edilizio, tali dati verranno inseriti, se necessario, nel nostro database clienti, sulla base del nostro legittimo interesse a contattarvi ai fini della vendita dei nostri prodotti.

In alcuni casi trasmettiamo a terzi (grossisti, dettaglianti, architetti, imprese edili) informazioni relative ad aziende e contatti, al fine di instaurare rapporti e favorire la conclusione di eventuali accordi commerciali nel settore edile. Ciò costituisce un cambiamento di finalità. La base giuridica è costituita dal nostro legittimo interesse a promuovere (indirettamente) le nostre vendite attraverso il mantenimento di buoni rapporti all’interno del settore edile, nonché dall’interesse di terzi a promuovere le proprie vendite grazie a tali informazioni. Se presentate un’opposizione, provvederemo a registrarla nel nostro database clienti e non trasmetteremo i vostri dati a terzi.

Qualora vi rivolgiate al nostro servizio clienti per questioni relative all’assistenza, alle riparazioni o alla garanzia, oppure qualora ricevessimo i vostri dati tramite terzi nell’ambito di accordi contrattuali (ad es. installatori, grossisti), tratteremo i vostri dati ai fini dell’adempimento del contratto (ad es. nome, indirizzo, dati di contatto, dati relativi al contenuto). Qualora, nell’ambito della vostra richiesta, ci trasmettiate ulteriori informazioni non necessarie, queste saranno trattate sulla base del nostro legittimo interesse. La finalità è il trattamento o la gestione della richiesta.

In caso di richiamo volontario di un prodotto, trattiamo i vostri dati in base al nostro legittimo interesse a garantire la tutela preventiva dei nostri clienti; nel caso invece di un richiamo di prodotto previsto dalla legge, trattiamo i vostri dati al fine di adempiere ai nostri obblighi legali derivanti dalla responsabilità per danno da prodotti difettosi.

In caso di contatto telefonico, la conversazione telefonica potrà essere registrata, in singoli casi, al fine di migliorare il nostro servizio. In tale contesto trattiamo inoltre i vostri dati vocali. Prima dell’inizio della conversazione, verrete informati in merito e verrà chiesto il vostro consenso. Qualora le norme vigenti nel vostro Paese in materia di protezione dei dati e di telecomunicazioni non richiedano un consenso esplicito, la registrazione viene effettuata in base al nostro legittimo interesse a garantire un servizio orientato al cliente e alla formazione iniziale e continua dei nostri collaboratori. Potete opporvi alla registrazione in qualsiasi momento, senza dover fornire alcuna motivazione, direttamente al collaboratore al telefono.

Al fine di adempiere al nostro obbligo di legge, abbiamo istituito una linea diretta dedicata alle segnalazioni (whistleblower) con lo scopo di ricevere e gestire le segnalazioni relative a possibili violazioni legislative o di compliance da parte nostra o di terzi. Quando perviene una segnalazione, questa viene esaminata e, nella misura del possibile e se necessario, si provvede a porvi rimedio. Per principio, le segnalazioni vengono ricevute in forma anonima per consentire una segnalazione riservata. In caso di segnalazione telefonica, la vostra chiamata verrà immediatamente trascritta e successivamente cancellata. Qualora decidiate di fornire i vostri dati, ciò avviene su base volontaria; l’ulteriore trattamento è finalizzato anche all’adempimento del nostro obbligo legale di accertare eventuali violazioni di natura giuridica o di altro tipo. Qualora uno Stato non preveda una linea di assistenza specifica per il proprio Paese, le società Geberit utilizzano una linea di assistenza comune. In questi casi, le segnalazioni ricevute vengono elaborate presso la sede centrale del Gruppo in Svizzera e, se del caso, inoltrate alle società locali. La base giuridica per il trasferimento dei dati verso un Paese terzo è la decisione di adeguatezza e, in assenza di tale decisione, le clausole contrattuali tipo.

Avete la possibilità di fornirci un feedback sulle nostre iniziative tramite appositi moduli. Trattiamo i dati ivi indicati sulla base del vostro consenso, al fine di migliorare la nostra offerta e la nostra presenza online.

È possibile usufruire dei nostri vari servizi utilizzando un account cliente. La registrazione e la creazione del Geberit ID necessario a tal fine costituiscono un requisito indispensabile per l'utilizzo dei nostri servizi e sono soggette alle nostre condizioni d'uso. La base giuridica per il trattamento dei vostri dati è l’adempimento del contratto qui stipulato. La finalità è quella di fornire i servizi e di rafforzare la fidelizzazione dei clienti. Ai fini della registrazione, per motivi di sicurezza è necessario fornire un numero di telefono da utilizzare esclusivamente a tale scopo. Ciò avviene tramite l’invio di un SMS che deve essere confermato. In alternativa, è possibile effettuare l'accesso anche tramite il social login dei gestori dei social media LinkedIn, Google, Facebook o Apple. Si prega di tenere presente che, in tale contesto, i gestori dei social media potrebbero raccogliere dati che esulano dal nostro controllo. Si prega di consultare a tal proposito le informative sulla privacy dei gestori dei social media. Il vostro account cliente verrà cancellato se cancellate personalmente il Geberit ID oppure se non effettuate l'accesso per 19 mesi. Prima che l'account venga cancellato per scadenza, riceverete da parte nostra un'e-mail di promemoria per evitare la cancellazione effettuando l'accesso in tempo utile.

Tramite il nostro portale clienti potrete gestire il vostro profilo cliente e le registrazioni dei vostri prodotti. Inoltre, avrete accesso agli strumenti digitali e alla documentazione che avete creato tramite i nostri strumenti. Questi possono essere inoltrati al vostro partner specializzato direttamente dal portale clienti. Per poter utilizzare il portale clienti è necessario creare un account cliente (Geberit-ID). La messa a disposizione dei vostri dati in un portale clienti rientra nel nostro legittimo interesse e ha lo scopo di mantenere un buon rapporto con voi, offrendovi una panoramica completa delle vostre interazioni con i nostri strumenti e delle opzioni di registrazione dei prodotti. Potete aggiungere al vostro profilo dati facoltativi, come ad esempio una foto profilo. In tal caso, il trattamento dei dati si basa sul vostro consenso. I vostri dati verranno cancellati qualora li eliminiate singolarmente o cancelliate l'intero profilo dal portale clienti.

Utilizziamo sistemi informatici digitali per la gestione tecnica e organizzativa dei rapporti contrattuali, dei casi di garanzia, dei contatti con i clienti, dei potenziali clienti e dei visitatori, nonché per l’adempimento degli obblighi di legge o delle disposizioni interne all’azienda. La base giuridica e la finalità consistono nel nostro legittimo interesse a garantire un’amministrazione, una comunicazione e una gestione dei contratti efficienti, che consentano di risparmiare sui costi e sulle risorse.

Tramite il catalogo online Geberit potete consultare, scaricare e salvare sotto forma di elenco informazioni e documenti relativi alla nostra gamma di prodotti. Per utilizzare il catalogo online non è necessario effettuare l'accesso tramite Geberit ID. Se ha effettuato l'accesso con Geberit ID, le vostre liste verranno salvate nel vostro profilo e potranno essere consultate in qualsiasi momento; in caso contrario, verranno cancellate alla chiusura del browser. Il trattamento dei dati avviene esclusivamente quando effettuate il login con il vostro Geberit ID (si rimanda alla sezione relativa al Geberit ID). La finalità è quella di migliorare la comodità d'uso, in particolare consentendo di salvare le liste per poterle richiamare e gestire in un secondo momento. Potete cancellare autonomamente le vostre liste in qualsiasi momento; in caso contrario, queste verranno cancellate al momento della cancellazione del Geberit ID.

In alcuni paesi offriamo inoltre un negozio online tramite il quale potete ordinare i materiali di consumo per i vostri prodotti Geberit. Nell’ambito della procedura di ordine, trattiamo i vostri dati in base al contratto stipulato tra noi, al fine di evadere il vostro ordine. Qualora recediate dal contratto, tratteremo i vostri dati al fine di gestire il recesso. Nell’Unione Europea, il negozio online dispone inoltre di una funzione di recesso elettronico, che siamo tenuti per legge a mettere a disposizione e per la cui utilizzazione raccogliamo da parte vostra esclusivamente i dati necessari ai fini di legge (nome, ordine, indirizzo e-mail).

Se utilizzate il nostro centro download o il nostro catalogo prodotti, in alcuni casi vi chiederemo il vostro indirizzo e-mail al fine di inviarvi i documenti richiesti. La base giuridica è costituita dal vostro consenso. Se si tratta di ordini a pagamento, raccoglieremo ulteriori dati che ci servono per la fatturazione. In questo caso il trattamento dei dati si basa sull’adempimento del contratto.

Il nostro blog Geberit AquaClean offre una funzione di commento per consentire una comunicazione trasparente e personalizzata tra voi e noi e per permettere a terzi di accedere a informazioni preziose. Se utilizzate la funzione dei commenti, ciò avviene sulla base del vostro consenso.

Se utilizzate i nostri tool di progettazione (Pro Planner, Revit PlugIn etc.), tratteremo i vostri dati sulla base del vostro consenso per consentirvi una facile progettazione dei vostri progetti con i prodotti Geberit. Nella misura in cui gli strumenti di pianificazione prevedano condizioni d’uso, la base giuridica è l’adempimento del contratto.

A seconda del tool, potete inoltrare informazioni a terzi (installatori, altre aziende). Questa operazione verrà effettuata da noi e riceverete una nostra conferma dell'inoltro. La finalità è l’elaborazione della richiesta rivolta al soggetto terzo da voi selezionato, nonché alla promozione delle nostre vendite attraverso la collaborazione con tali soggetti terzi.

A seconda dello strumento, potete anche caricare dati (ad es. immagini del prodotto, numeri di serie ecc.). I dati caricati vengono da noi conservati in modo permanente, a condizione che non contengano alcun riferimento a persone fisiche e non possano più essere ricondotti a voi. Nel caso in cui, in casi specifici, dovessimo individuare un riferimento personale, provvederemo a cancellare tali dati.

Sul nostro sito web sono disponibili diversi strumenti che vi consentiranno di trovare ispirazione per la progettazione del vostro bagno: ad esempio l’Inspiration Tool, il pianificatore bagno 3D, il Trova prodotti o il calcolatore per la ristrutturazione del bagno, grazie al quale, su vostra richiesta, potremo anche inviarvi i risultati della vostra progettazione. Con alcuni strumenti è possibile selezionare la prenotazione automatica di un appuntamento e ricevere promemoria via e-mail. La base giuridica per il trattamento dei Suoi dati è il Suo consenso; la finalità è quella di fornire assistenza nella progettazione personalizzata del bagno e di promuovere le nostre vendite.

Se utilizzate uno strumento per la progettazione del bagno, avete la possibilità di visualizzare una panoramica dei risultati (progetto e documenti generati) nel nostro modulo Lead Forwarding Matching. I vostri risultati verranno automaticamente raccolti in questa sezione per facilitarvi l'inoltro al vostro partner specializzato. La base giuridica per la conservazione dei dati dei partner specializzati ai fini della messa a disposizione del modulo di Lead Forwarding Matching è il nostro legittimo interesse alla promozione delle nostre vendite. L’inoltro ai partner specializzati è opzionale e si basa sul vostro consenso.

Potete iscrivervi alla nostra lista di distribuzione stampa o ad altri comunicati stampa per ricevere le comunicazioni ufficiali dell’azienda. La base giuridica è costituita dal vostro consenso. La finalità è l’adempimento del nostro obbligo di comunicare informazioni importanti relative all’azienda e di rafforzare il nostro marchio.

Potete iscrivervi a diversi canali di marketing (newsletter ecc.) per ricevere da parte nostra informazioni sui nostri prodotti, sulle nostre offerte o per partecipare a sondaggi o analisi di mercato. La base giuridica è il vostro consenso o il nostro legittimo interesse, a meno che la normativa locale non richieda il consenso. La finalità è la promozione delle nostre vendite. In linea di principio, riceverete da parte nostra pubblicità di carattere generale, non mirata a interessi specifici.

Qualora sul nostro sito web abbiate prestato il vostro consenso anche all’utilizzo dei cookie di Google Analytics e, di conseguenza, all’aggregazione dei vostri dati online e offline, nonché all’utilizzo dei dati aggregati a fini di analisi e di comunicazione personalizzata, potremo inviarvi pubblicità specificamente mirata ai vostri interessi. Il cookie crea un ID casuale che consente la raccolta dei dati di utilizzo (tempo di permanenza, argomenti osservati, comportamento dei clic ecc.). Qualora, mentre è attivo il cookie, inseriate lo stesso indirizzo e-mail sul nostro sito web (ad es. in un modulo di contatto), tramite il quale avete dato il vostro consenso alle comunicazioni di marketing, i dati di utilizzo verranno automaticamente associati al vostro profilo esistente tramite il vostro indirizzo e-mail e quindi personalizzati.

Elaboreremo le informazioni così ottenute per creare un profilo dei vostri interessi e per inviarvi pubblicità mirata, assegnandola a un segmento di interesse. Il vostro profilo di interessi si basa su vari dati che ci riceviamo da voi. Oltre ai dati di utilizzo, si può ad esempio trattare della registrazione di un WCdoccetta o della partecipazione a un evento.

Utilizziamo prodotti di retargeting offerti da fornitori di servizi specializzati per pubblicare annunci pubblicitari mirati al pubblico di riferimento quando gli utenti utilizzano i prodotti di tali fornitori su Internet. In tal caso trasmettiamo il nome e il cognome, gli indirizzi e-mail nonché il Paese e il codice di avviamento postale dei nostri clienti, che hanno acconsentito attivamente a misure pubblicitarie, a questi fornitori di servizi. Ad eccezione della regione e del codice postale, i dati vengono trasmessi sotto forma di hash, ovvero in forma pseudonimizzata. Il rispettivo fornitore di servizi assegna il valore hash ad account noti, i cui dati sono stati protetti dalla funzione hash con lo stesso metodo. Con l’aiuto di queste informazioni, il fornitore di servizi individua un gruppo target di nostro interesse, composto dai nostri clienti e da altre persone, a cui possiamo indirizzare pubblicità personalizzata. Se ciò è avvenuto e la creazione del gruppo target è concluso, i dati verranno cancellati secondo le modalità stabilite a tal fine dal rispettivo fornitore di servizi. La base giuridica è costituita dal vostro consenso. La finalità è la pubblicità online mirata al gruppo target e la promozione delle nostre vendite.

Non abbiamo alcun controllo sull’entità e sull’ulteriore utilizzo dei dati raccolti dai fornitori di servizi. Non possiamo quindi escludere che possano acquisire e memorizzare ulteriori dati identificativi. Il trattamento dei dati, che ha luogo dopo la trasmissione degli stessi ai fornitori di servizi, è di esclusiva responsabilità di questi ultimi.

Se partecipate alle nostre promozioni (ad es. cashback, sconti promozionali, campagne di prova dei WC, giochi a premi) o registrate il vostro apparecchio per ottenere una garanzia (estesa), trattiamo i vostri dati in base al contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione o di garanzia. In singoli casi, sulla base giuridica del nostro legittimo interesse, effettuiamo analisi volte a misurare il successo delle nostre iniziative o delle estensioni di garanzia. La finalità è la promozione delle nostre vendite.

Se partecipate a un evento online o in presenza («Evento»), tratteremo i vostri dati sulla base del contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione. Le finalità sono la gestione e lo svolgimento dell’evento, che, a seconda del tipo di evento, possono comprendere anche il rilascio di attestati di partecipazione. Qualora vi chiedessimo di indicarci le vostre preferenze e le vostre esigenze (ad esempio nel caso del catering), potrete fornirle sulla base del vostro consenso, al fine di consentirvi una partecipazione più confortevole all’evento.

In occasione di alcuni eventi è possibile scattare foto e inviarle a se stessi o a terzi (ad es. cabina fotografica, set fotografico). Il trattamento dei vostri dati avviene sulla base del vostro consenso. Potete condividere le foto su diversi canali. Risponderete personalmente del rispetto delle norme in materia di protezione dei dati applicabili a terzi.

Se ci fornite i vostri dati di contatto (ad es. un biglietto da visita) in occasione di una fiera o di un’esposizione, oppure acconsentite alla raccolta dei vostri dati di contatto da parte nostra (ad es. tramite la scansione di un codice QR personale o l’accettazione delle condizioni di partecipazione dell’organizzatore), la base giuridica è il vostro consenso. Utilizziamo i vostri dati di contatto in conformità con la finalità concordata tra voi e noi, ad esempio per l’invio di un opuscolo o di ulteriori informazioni. Nel caso in cui vogliate ricevere regolarmente informazioni da parte nostra, salveremo i vostri dati e il vostro consenso alle attività di marketing nel nostro database clienti. In alcuni casi utilizziamo i vostri dati anche per scopi di analisi, ad esempio per la valutazione dei gruppi di visitatori al nostro stand fieristico. Ciò è basato sul nostro interesse legittimo a promuovere le nostre vendite.

In occasione di eventi, fiere o esposizioni con una clientela internazionale, potremmo chiedervi la vostra nazionalità o il vostro indirizzo, se necessario, al fine di indirizzare la vostra richiesta o il vostro consenso al trattamento dei dati a fini di marketing alla società di distribuzione Geberit di vostra competenza. La base giuridica è il nostro legittimo interesse a garantire un’assistenza clienti efficiente.

In occasione di singoli eventi, fiere o mostre, potranno inoltre essere effettuate riprese fotografiche e/o video a fini di comunicazione interna ed esterna, nonché per iniziative di marketing su Internet e sui social media. Nella misura in cui tali immagini vengano documentate e i partecipanti possano essere ripresi solo in secondo piano come elementi secondari, il trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a promuovere le nostre vendite e ad accrescere la notorietà del nostro marchio. Qualora realizzassimo primi piani che vi ritraggono individualmente o all’interno di un gruppo di persone e li utilizzassimo per la comunicazione interna, la base giuridica è il vostro consenso. Tale consenso ci viene fornito con la partecipazione all’evento, alla fiera o alla mostra, come da noi espressamente indicato in anticipo. Se prevediamo di utilizzare queste registrazioni per comunicazioni esterne o per scopi di marketing, richiederemo prima il vostro esplicito consenso scritto.

Se ci fate visita presso una delle nostre sedi, raccogliamo i vostri dati (ad es. nome, azienda, motivo della visita, registrazione all’entrata e all’uscita) al fine di gestire la vostra visita (rilascio e ritiro dei tesserini visitatori, controllo degli accessi), nonché per l’analisi aggregata del numero di visitatori ai fini della pianificazione della capacità e della sicurezza o per l’adeguamento delle misure di marketing. La base giuridica è il nostro legittimo interesse ad assicurare un controllo regolare della sicurezza e degli accessi nonché ad aumentare le nostre vendite. Inoltre, potremmo essere tenuti per legge a registrare i visitatori al fine di rispettare le normative locali (ad es. procedure di sicurezza ed evacuazione).

Se partecipate a un corso di formazione per clienti all’esterno o all’interno del Geberit Campus (online o in loco), tratteremo i vostri dati in base al contratto che avete stipulato accettando le condizioni di partecipazione. Inoltre, registriamo la vostra partecipazione al corso nella cronologia del cliente presente nel nostro database, in base al nostro legittimo interesse alla cura dei rapporti con i partner commerciali. Offriamo questi corsi di formazione con l’obiettivo di consentirvi di utilizzare al meglio i nostri prodotti e di consolidare il nostro rapporto commerciale con voi.

Qualora esercitiate i vostri diritti in qualità di interessati nei nostri confronti o presentiate qualsiasi altra richiesta in materia di protezione dei dati («Richiesta degli interessati»), siamo tenuti per legge a darvi seguito. La finalità è quella di rispondere alla vostra richiesta. A tal fine, potrebbe essere necessario procedere a una verifica dell'identità. Riceverete una risposta negativa qualora non trattassimo alcun dato che vi riguarda.

Qualora trattassimo i vostri dati nell’ambito della difesa e della tutela dei diritti, ciò avverrebbe sulla base del nostro legittimo interesse a difenderci da rivendicazioni infondate, nonché a far valere e far rispettare i nostri diritti e le nostre pretese.

Ci avvaliamo anche di diversi fornitori di servizi e trasmettiamo i vostri dati ad altri destinatari di fiducia all’interno e all’esterno del nostro gruppo aziendale. Può trattarsi, per esempio, di:

• Altre società del gruppo Geberit ai fini della gestione centralizzata della clientela e dell’evasione degli ordini, nonché per la fornitura di servizi IT centralizzati e di altro tipo
• Fornitori di servizi IT esterni
• Partner specializzati di Geberit (commercianti, gestori di showroom)
• Fornitori di servizi logistici
• Referenti esterni ed organizzatori di corsi di formazione
• Banche e altri prestatori di servizi di pagamento ai fini dell'esecuzione di eventuali pagamenti
• Fornitori di servizi incaricati dell’organizzazione, dell’esecuzione e della gestione di eventuali lavori di montaggio, nonché dei servizi post-vendita
• Servizi di scansione e tipografie
• Avvocati, forze dell’ordine e tribunali

Diritto di accesso alle informazioni: avete il diritto di ricevere da noi in qualsiasi momento e su richiesta, informazioni sui dati da noi trattati che vi riguardano.

Diritto di rettifica: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la rettifica dei dati personali inesatti che vi riguardano. Tenendo conto delle finalità del trattamento, avete inoltre il diritto di richiedere l’integrazione dei dati incompleti, anche mediante una dichiarazione integrativa.

Diritto alla cancellazione: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la cancellazione dei dati che vi riguardano.

Diritto alla limitazione del trattamento: avete il diritto di richiedere in qualsiasi momento la limitazione del trattamento.

Diritto di opposizione al trattamento: avete il diritto di opporvi al trattamento. Si rimanda al punto 1.1.4 della presente dichiarazione sulla protezione dei dati.

Diritto alla portabilità dei dati: avete il diritto di ricevere da noi i dati che vi riguardano e che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da dispositivo automatico.

Diritto di presentare reclamo all’autorità di controllo competente in materia di protezione dei dati: avete il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo, in particolare nello Stato membro in cui risiedete, in cui lavorate o in cui si è verificata la presunta violazione, qualora riteniate che il trattamento dei dati personali che vi riguardano violi la normativa applicabile in materia di protezione dei dati.