Déclaration et informations sur la protection des données

Nous traitons vos données conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données du pays dans lequel est situé notre siège, ainsi que conformément au Règlement général sur la protection des données applicable au sein de l’Espace économique européen. Les finalités du traitement des données et les bases juridiques sur lesquelles repose concrètement le traitement vous sont communiquées dans la description des activités de traitement concernées. Nous nous fondons sur les bases juridiques suivantes.

1.1.1 Vous avez consenti au traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir, sans que cela affecte la licéité du traitement jusqu’au moment de la révocation. Si des coordonnées spécifiques pour la révocation vous ont été communiquées au moment de la demande de consentement, la révocation peut intervenir auprès de cette adresse. Vous pouvez également adresser votre révocation à tout moment aux coordonnées susmentionnées.

1.1.2 Le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie ou à l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

1.1.3 Le traitement de vos données est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

1.1.4 Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons ou qu’un tiers poursuit, à moins que ne prévalent vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux qui exigent une protection de vos données. Les intérêts légitimes que nous poursuivons vous sont communiqués pour chaque processus de traitement. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à tout moment avec effet pour l’avenir pour une raison tenant à votre situation particulière. Nous mettons alors fin au traitement de vos données, à moins de démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice. Dans le cadre de la prospection publicitaire et des mesures de profilage qui y sont éventuellement liées, nous interrompons en revanche immédiatement le traitement de vos données. Si vous souhaitez obtenir des informations supplémentaires relatives à l’équilibre des intérêts ou vous opposer au traitement de vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées susmentionnées ou cliquer sur le bouton de désabonnement dans les e-mails de marketing.

1.2.1 Dans le cadre du traitement de vos données, nous sommes susceptibles de transmettre vos données à des prestataires de services basés dans des pays tiers. Est considéré comme pays tiers tout pays autre que celui dans lequel est situé notre siège. Lorsque notre siège est situé à l’intérieur de l’Espace économique européen (EEE), les pays tiers désignent les pays à l’extérieur de l’EEE.

1.2.2 Lorsque nous transmettons vos données vers des pays tiers, nous l’effectuons sur la base de garanties de sécurité adéquates, prescrites par la législation en vigueur en matière de protection des données. Ces garanties peuvent alors prendre la forme d’une décision d’adéquation (vous trouverez un récapitulatif par pays ici:EEE,CH,UK), ou, en l’absence d’une telle décision, de clauses contractuelles types (vous trouverez la décision d’exécution / le communiqué par pays ici:EEE,CH,UK), ou d’autres garanties adéquates. Lorsque vos données sont transmises vers un pays tiers pendant leur traitement, nous vous en informons à chaque processus concerné.

1.2.3 Avant d’utiliser certains outils, il vous sera peut-être demandé d’accepter au cas par cas le transfert de données. C’est le cas lorsque le prestataire de services responsable de l’outil est établi dans un pays tiers et que les garanties susmentionnées ne sont pas applicables. L’utilisation de l’outil entraîne au minimum la transmission de votre adresse IP vers ce pays tiers, ou l’accès à vos données devient possible depuis ce pays tiers. Veuillez noter que ces pays tiers peuvent ne pas disposer d’un niveau de protection des données adéquat et que l’accès aux données conforme à la loi ainsi que l’exercice de vos droits en tant que personne concernée peuvent ne pas y être garantis. Avant d’utiliser l’outil en question, nous vous indiquons séparément de quel pays tiers il s’agit, les données concernées et nous vous informons que votre consentement est requis.

Vos données sont traitées à des fins autres que celles décrites uniquement si une disposition légale le permet ou si vous avez donné votre consentement au changement de finalité du traitement des données. En cas de traitement ultérieur à des fins autres que celles pour lesquelles nous avons initialement collecté les données, nous vous informons de ces autres fins avant que les données ne soient traitées et nous vous fournissons toutes les informations pertinentes qui s’y rapportent.

Nous n’utilisons pas de processus de traitement automatisé des données – y compris de profilage – dans le but de prendre une décision qui produirait des effets juridiques vous concernant ou qui vous affecterait de manière significative de façon similaire.

Lorsque, dans certains domaines, nous utilisons des systèmes assistés par intelligence artificielle («IA»), comme des chatbots ou des outils automatisés d’analyse et d’aide, cela s’effectue exclusivement à des fins d’aide et de soutien. Les décisions, évaluations et mesures ayant une incidence juridique ou des répercussions d’importance similaire sont toujours prises ou effectuées par des personnes physiques.

Nous conservons vos données aussi longtemps que cela se révèle nécessaire pour l’exécution des finalités indiquées. Outre les finalités indiquées pour chaque activité de traitement, les critères déterminants sont ici, entre autres, les obligations légales de conservation, les délais de prescription/preuve, la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, les cycles de sauvegarde informatique ainsi que la documentation dans le cadre de nos obligations légales en matière de responsabilité. Lorsque les délais diffèrent selon les pays ou les processus, les dispositions locales en vigueur s’appliquent.

Vos données sont également supprimées si vous vous êtes opposé(e) à leur traitement ou si vous avez révoqué votre consentement, sous réserve qu’aucun des critères énumérés ci-dessus ne s’oppose à la suppression.

Au lieu d’être supprimées, vos données sont dans certains cas anonymisées, notamment à des fins d’analyses menées à plus long terme. Ces données ne revêtent alors plus aucun caractère personnel et ne sont donc plus soumises à la législation applicable en matière de protection des données.

Comme pour tout site web, notre serveur collecte automatiquement et de manière temporaire des données au sein de ses fichiers log. Ces données lui sont communiquées par votre navigateur, à moins que vous n’ayez désactivé cette fonction. Lorsque vous souhaitez consulter notre site web, nous collectons des données qui sont techniquement nécessaires pour nous permettre de l’afficher correctement et de garantir la stabilité et la sécurité (p. ex., adresse IP de l’ordinateur requérant, demande de fichier du client, code réponse http, page Internet à partir de laquelle vous êtes arrivé(e) sur notre site (URL référente), heure de la requête serveur, type et version du navigateur, système d’exploitation de l’ordinateur requérant). La collecte des données s’effectue en vertu de notre intérêt légitime au bon fonctionnement de nos sites web. Vos données sont conservées pendant la durée de la session, afin de rendre possible la consultation de notre site web sur votre ordinateur. Les données sont supprimées dès que vous quittez le site web. Vos données sont en outre enregistrées dans des fichiers journaux, utilisés pour garantir le bon fonctionnement du site web et la sécurité de nos systèmes informatiques.

Afin de protéger notre site web, p. ex., contre les entrées automatisées abusives dans les formulaires en ligne (attaques de spams/bots), nous recourons à un service de protection contre les bots. En consultant notre site web, vous pouvez en outre être amené(e) à consentir en option à des technologies telles que pixels, balises, empreintes de navigateur, etc. Nous utilisons ces technologies p. ex., afin d’améliorer le confort, d’optimiser le site web, d’analyser le comportement des utilisateurs ou de personnaliser les publicités. Vous trouverez plus d’informations sur le traitement de vos données directement sous les activités décrites ainsi que, concernant les processus techniques, à la rubrique «Sélection des consentements» dans notre bannière de cookies. Vous avez la possibilité de modifier à tout moment vos consentements dans le pied de page de notre site web («Paramètres des cookies»).

Nous utilisons les plateformes ci-dessous afin de communiquer avec les personnes intéressées, clients, candidats et autres utilisateurs ainsi que de fournir des informations relatives à notre entreprise. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir la commercialisation de nos produits et à entretenir des relations commerciales.

Par ailleurs, nous utilisons des statistiques et des analyses se fondant sur le traitement de vos données et mises à notre disposition par les exploitants des plateformes (traitement des coordonnées, données de contenu, types d’utilisation, etc., pour la génération d’informations sur la portée de notre page sur les réseaux sociaux, le nombre et la démographie des utilisateurs, les clics, le nombre de nouveaux abonnés ou encore les mentions «J’aime»). Sauf indication contraire dans le présent paragraphe, ces données sont anonymisées et agrégées et ne nous permettent pas d’établir de lien avec des personnes données. La base juridique et la finalité sont notre intérêt légitime à l’analyse et à lʼoptimisation de nos comptes de réseaux sociaux en vue d’accroître notre chiffre d’affaires et de fidéliser davantage de clients. Dans ce contexte, des données sont traitées tant par nos soins que par les exploitants des plateformes.

Ces derniers sont les destinataires des données que nous collectons, dans la mesure où cela concerne leurs plateformes respectives. Lors de l’utilisation de nos pages de réseaux sociaux et services de messagerie, il se peut que des données soient transmises vers les États-Unis, où la sécurité est garantie par une décision dʼadéquation ou, à défaut, des clauses contractuelles types. Les exploitants des plateformes se réservent en outre le droit de partager les données avec d’autres destinataires éventuellement basés dans d’autres pays tiers. Vous trouverez plus de détails dans leurs informations sur la protection des données respectives.

Si vous souhaitez utiliser les fonctions d’un raiseau social ou d’un service de messagerie (p. ex., pour partager, évaluer ou commenter), vous le faites sous votre propre responsabilité et sur la base de votre consentement au traitement des données y afférent. Nous n’avons aucune influence sur le type et l’étendue des données traitées par les exploitants des plateformes. Lorsque vous publiez des commentaires sur nos pages ou comptes de réseaux sociaux, ceux-ci sont affichés publiquement à l’échelle mondiale. Vous pouvez à tout moment supprimer vos propres commentaires.

Les exploitants des plateformes gèrent les plateformes de réseaux sociaux sous leur propre responsabilité. Dans certaines circonstances, nous assumons la responsabilité du traitement des données conjointement avec l’exploitant de la plateforme concernée. En présence d’une responsabilité commune, nous vous l’indiquons dans les informations relatives aux différents réseaux sociaux. Dans ces cas, nous avons conclu avec les exploitants de plateformes un accord définissant notamment les responsabilités et les obligations respectives en matière de protection des données. Chaque exploitant de plateforme met le contenu essentiel de cet accord à disposition dans ses informations sur la protection des données. En pareil cas, vous pouvez également faire valoir vos droits en vous adressant à nous. Nous transmettrons alors votre demande sans délai à l’exploitant de plateforme concerné.

Nous exploitons une fan page sur Facebook ainsi qu’une page Instagram. Ces deux plateformes de réseaux sociaux appartiennent à Meta Platforms Ireland Ltd., Serpentine Avenue, Block J, Dublin 4, Irlande («Meta Ireland»). Nous recourons aux «Page Insights» de Meta Ireland afin d’obtenir des statistiques sur l’utilisation de nos pages de réseaux sociaux. Nous assumons la responsabilité commune du traitement des données avec Meta Ireland. Vous trouverez l’essentiel de l’accord («Page Controller Addendum») ici:https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

Nous exploitons une chaîne YouTube sur la plateforme YouTube. YouTube est un service de Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande («Google Ireland»). Lorsque vous consultez notre page YouTube, Google Ireland procède au traitement de vos données, peut évaluer votre comportement d’utilisateur et mettre ces informations à notre disposition sous forme de statistiques.

Nous exploitons un compte X sur la plateforme «X». X est une plateforme de X Unlimited Company, 24-26 Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlande (ci-après «X Unlimited Company»). Lorsque vous consultez cette page, X Unlimited Company procède au traitement de vos données. Nous obtenons des statistiques sur l’utilisation de cette page qui sont dérivées de ces données.

Nous exploitons un compte d’entreprise sur la plateforme LinkedIn. LinkedIn est une plateforme de LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlande («LinkedIn Co.»). Lorsque vous consultez cette page, LinkedIn Co. procède au traitement de vos données. Nous recevons des statistiques sur l’utilisation de cette page, qui sont dérivées de ces données («Page Insights»). Nous assumons la responsabilité commune du traitement des données avec LinkedIn Co. Vous trouverez l’essentiel de l’accord («Page Insights Joint Controller Addendum») ici:https://www.linkedin.com/legal/l/page-joint-controller-addendum.

Nous affichons en outre des annonces publicitaires sur la plateforme LinkedIn à des fins de génération de leads («Lead Ads») et d’augmentation de la notoriété de la marque («Awareness Ads»). Dans ce cadre, des données vous concernant (coordonnées, données de contenu, données de connexion, etc.), collectées au travers d’interactions avec nos annonces ou directement via des formulaires mis à disposition par LinkedIn («Lead Gen Forms»), peuvent être traitées. Dans ce cas, la base juridique est votre consentement. La finalité quant à elle est d’accroître notre chiffre d’affaires.

Nous utilisons un canal WhatsApp en vue d’informer nos clients et les personnes intéressées des nouveautés concernant notre entreprise. Le fournisseur de ce service est WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande («WhatsApp Ireland Ltd.»). Le canal WhatsApp est conçu comme offre de diffusion unilatérale et n’est pas utilisé pour communiquer individuellement avec vous. Si vous suivez notre canal ou consultez des contenus, WhatsApp Ireland Ltd. traite vos données à caractère personnel (en particulier les données d’utilisation et les métadonnées concernant votre appareil et l’utilisation du canal) sous sa propre responsabilité. Nous n’avons aucune influence sur ces processus. Vous trouverez de plus amples informations au sujet du traitement des données par les canaux WhatsApp dans la directive sur la protection des données y relative de WhatsApp Ireland Ltd.

Vous pouvez nous contacter par différents moyens: téléphone, e-mail, outils ou, à votre demande, WhatsApp. Dans ce cadre, nous traitons en particulier les données relatives à votre nom, à vos coordonnées et aux contenus consultés. Vous avez également la possibilité de nous contacter via notre LiveChat ou un chatbot contrôlé par l’IA, lesquels peuvent être activés dans le paramétrage des cookies. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement. Dès lors que la prise de contact vise à conclure un contrat, la base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles. La finalité est le traitement de votre demande.

Dans le cas d’une utilisation de WhatsApp, vos données (p. ex., les métadonnées de la communication) sont traitées par WhatsApp Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlande («WhatsApp Ireland Ltd.») et, le cas échéant, transmises vers un pays tiers (notamment les États-Unis). Vous trouverez plus dʼinformations dans la déclaration sur la protection des données de WhatsApp à l’adresse:https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Si vous nous contactez par téléphone, il est possible que la conversation téléphonique soit enregistrée à des fins d’amélioration de nos services. En pareil cas, nous traitons également vos données vocales. Vous en serez informé(e) au début de la conversation et serez prié(e) de donner votre consentement. Si aucun consentement n’est requis en vertu des prescriptions en matière de protection des données et de droit des télécommunications de votre pays, l’enregistrement est effectué en vertu de notre intérêt légitime à maintenir un service répondant aux besoins de nos clients et à assurer la formation initiale et continue de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement en informant directement le collaborateur au téléphone, sans avoir à en indiquer les motifs.

Si vous nous communiquez des données en tant qu’interlocuteur dans le cadre d’une possible collaboration (p. ex., appel d’offres) ou d’une relation contractuelle existante, nous traitons celles-ci aux fins de l’exécution du contrat (p. ex. communication lors de négociations contractuelles, traitement du trafic des paiements ou de livraisons, processus de relance, etc.).

Si nous obtenons vos données par l’intermédiaire de tiers, p. ex., dans le cadre de la participation à un projet de construction, nous les stockons dans notre base de données clients en vertu de notre intérêt légitime à vous contacter dans le but de vendre nos produits.

Dans certains cas, nous transmettons des informations relatives à des entreprises et à des contacts à des tiers (grossistes, détaillants, architectes, entreprises de construction) en vue d’établir des contacts et d’opérer d’éventuelles transactions commerciales dans le secteur de la construction. Cela constitue un changement de finalité. La base juridique est notre intérêt légitime à promouvoir (indirectement) la commercialisation de nos produits en maintenant de bonnes relations au sein du secteur de la construction ainsi que l’intérêt légitime de tiers à promouvoir la commercialisation de leurs produits à travers l’obtention de ces informations. Si vous vous y opposez, nous le consignerons dans notre base de données clients et ne transmettrons pas vos données à des tiers.

Si vous faites appel à notre service clientèle pour des entretiens, des réparations ou des cas de garantie ou si nous obtenons vos données par l’intermédiaire de tiers (p. ex., installateurs, grossistes) dans le cadre d’accords contractuels, nous traitons vos données (p. ex. nom, adresse, coordonnées, données de contenu) à des fins d’exécution de contrat. Dès lors que vous nous communiquez d’autres informations non nécessaires dans le cadre de votre demande, nous traitons celles-ci en vertu de notre intérêt légitime. La finalité est le traitement de la demande.

En cas de rappel volontaire de produits, nous traitons vos données en vertu de notre intérêt légitime à la protection à titre préventif de nos clients ou, en cas de rappel de produits requis par la loi, de notre intérêt légitime à l’exécution de nos obligations légales découlant de notre responsabilité du fait des produits.

Si vous nous contactez par téléphone, il est possible que la conversation téléphonique soit enregistrée à des fins d’amélioration de nos services. En pareil cas, nous traitons également vos données vocales. Vous en serez informé(e) au début de la conversation et serez prié(e) de donner votre consentement. Si aucun consentement explicite n’est requis en vertu des prescriptions en matière de protection des données et de droit des télécommunications de votre pays, l’enregistrement est effectué en vertu de notre intérêt légitime à maintenir un service répondant aux besoins de nos clients et à assurer la formation initiale et continue de nos collaborateurs. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l’enregistrement en informant directement le collaborateur au téléphone, sans avoir à en indiquer les motifs.

En vue de répondre à notre obligation légale, nous avons mis en place une Whistleblower Hotline destinée à la réception et au traitement, par nous ou par des tiers, des signalements relatifs à de possibles violations en matière de droit et de conformité. Si un signalement est reçu, celui-ci est vérifié et, dans la mesure du possible, les mesures correctives nécessaires sont prises. De tels signalements sont en principe reçus de manière anonyme afin de permettre une communication confidentielle. En cas de signalement par téléphone, votre voix est immédiatement transcrite puis supprimée. Si vous divulguez des données personnelles, vous le faites de votre propre gré. La suite du traitement vise également à remplir notre obligation légale s’agissant de l’élucidation d’éventuelles violations de droits ou d’autres obligations. Dès lors qu’un État ne prescrit pas de hotline interne aux entreprises, les sociétés Geberit utilisent une hotline commune. Dans ces cas, les signalements entrants sont traités au siège social du groupe en Suisse et, le cas échéant, transmis aux sociétés locales. La transmission de données vers un pays tiers se fait sur la base juridique de la décision dʼadéquation et, en son absence, des clauses contractuelles types.

Vous avez la possibilité de nous envoyer des feedbacks relatifs à nos actions via des formulaires dédiés. Nous traitons les données indiquées dans ces formulaires sur la base de votre consentement à des fins d’amélioration de notre offre et de notre présence en ligne.

Un compte client vous permet de recourir à différents services que nous proposons. L’utilisation de nos services est conditionnée à une inscription et à la création d’un ID Geberit, et est soumise à nos conditions d’utilisation. La base juridique pour le traitement de vos données est l’exécution du contrat qui en découle. La finalité est la fourniture des prestations et l’amélioration de la fidélisation des clients. Au cours de l’inscription, il est nécessaire pour des raisons de sécurité d’indiquer un numéro de téléphone, lequel est exclusivement utilisé pour la réception d’un SMS de confirmation. Vous pouvez également vous connecter via un compte de réseau social des exploitants de réseaux sociaux LinkedIn, Google, Facebook ou Apple. Veuillez noter que, ce faisant, des données sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle peuvent être collectées par les exploitants de réseaux sociaux. Vous trouverez des informations à cet égard dans les informations sur la protection des données de vos exploitants de réseaux sociaux. Votre compte client est effacé si vous supprimez personnellement l’ID Geberit ou si vous ne vous êtes plus connecté durant 19 mois. Avant toute suppression pour absence de connexion, nous vous envoyons un e-mail de rappel vous invitant à vous connecter et ainsi d’éviter la suppression de votre compte.

Vous avez la possibilité de gérer votre profil client et vos enregistrements de produits sur notre portail client. Vous obtenez en outre accès à des outils numériques et aux documents que vous avez établis à l’aide de nos outils. Vous pouvez transmettre ceux-ci directement à votre partenaire spécialisé depuis le portail client. L’utilisation du portail client est conditionnée à la création d’un compte client (ID Geberit). La mise à disposition de vos données sur un portail client relève de notre intérêt légitime et se fait dans le but d’entretenir une bonne relation client avec vous, en vous permettant d’avoir une vue globale de vos interactions avec nos outils et de vos enregistrements de produits. Vous pouvez ajouter des données facultatives à votre profil (p. ex., une photo de profil). Si vous optez pour cette possibilité, le traitement se fonde sur votre consentement. Vos données sont supprimées si vous les effacez ou si vous effacez l’intégralité de votre profil sur le portail client.

Nous utilisons des systèmes informatiques numériques pour la gestion technique et opérationnelle des relations contractuelles, des cas de garantie, des contacts clients, des personnes intéressées et des visiteurs ainsi que pour nous conformer à des exigences légales ou internes à l’entreprise. La base juridique et la finalité sont notre intérêt légitime à assurer une gestion, une communication et une exécution des contrats efficaces, économiques et ménageant les ressources.

Le catalogue en ligne Geberit vous permet de consulter, de télécharger et d’enregistrer sous forme de liste des informations et des documents concernant notre portefeuille de produits. La connexion via un ID Geberit n’est pas nécessaire pour l’utilisation du catalogue en ligne. Si vous êtes connecté(e) avec votre ID Geberit, vos listes sont enregistrées dans votre profil et peuvent être consultées à tout moment; sinon, elles sont effacées lors de la fermeture du navigateur. Vos données ne sont traitées que si vous vous connectez avec votre ID Geberit (voir paragraphe consacré à l’ID Geberit). La finalité est d’améliorer votre confort d’utilisation, et notamment d’enregistrer des listes pour vous permettre de les consulter et de les gérer ultérieurement. Vous pouvez effacer vous-même vos listes à tout moment; sinon, elles sont effacées avec la suppression de l’ID Geberit.

Dans certains pays, nous proposons en outre une boutique en ligne (Webshop) qui vous permet de commander des consommables pour vos produits Geberit. Dans le cadre du processus de commande, nous collectons vos données pour les besoins du contrat conclu entre vous et nous dans le but de traiter votre commande. Si vous révoquez le contrat, nous traitons vos données à des fins de traitement de la révocation. Dans l’Union européenne, le Webshop dispose en plus d’une fonction de révocation électronique, que nous sommes légalement tenus de mettre à disposition et pour l’utilisation de laquelle nous collectons exclusivement les données juridiquement requises vous concernant (nom, commande, adresse e-mail).

Si vous utilisez notre centre de téléchargement ou notre catalogue de produits, nous vous demandons dans certains cas votre adresse e-mail afin de vous transmettre les documents souhaités. La base juridique est votre consentement. S’il s’agit de commandes payantes, nous collectons également d’autres données dont nous avons besoin pour la facturation. En pareil cas, le traitement de vos données se fonde sur l’exécution du contrat.

Notre blog Geberit AquaClean offre une fonction commentaire afin d’assurer une communication transparente et personnalisée entre vous et nous, ainsi que de permettre à des tiers d’accéder à de précieuses informations. Si vous utilisez la fonction commentaire, vous le faites sur la base de votre consentement.

Si vous utilisez nos outils de planification (Pro Planner, plug-in Revit, etc.), nous traitons vos données sur la base de votre consentement afin de vous permettre de planifier facilement vos projets avec les produits Geberit. Dès lors que les outils de planification sont assortis de conditions d’utilisation, la base juridique est l’exécution du contrat.

Selon l’outil, vous pouvez transmettre des informations à des tiers (installateurs, autres entreprises). Nous nous chargeons de cette transmission et vous faisons parvenir une confirmation de transmission. La finalité est le traitement de la demande introduite auprès de tiers choisis par vos soins ainsi que la promotion de la commercialisation de nos produits grâce à la coopération avec des tiers.

Selon l’outil, vous avez en outre la possibilité de télécharger des données (p. ex. illustrations de produits, numéros de série, etc.). Nous procédons à l’enregistrement permanent des données téléchargées dès lors qu’elles ne revêtent pas de caractère personnel et ne peuvent plus vous être attribuées. Si nous identifions une référence à une personne, nous supprimons les données en question.

Différents outils sont à votre disposition sur notre site web pour vous inspirer lors de la planification de votre salle de bains: p. ex. l’outil Inspirations pour la salle de bains, le Planificateur de bain 3D, le Sélecteur de produits ou encore le Calculateur de rénovation de bain. Ceux-ci nous permettent également de vous transmettre, à votre demande, les résultats de votre planification. Pour certains outils, vous avez la possibilité de sélectionner des rendez-vous automatiques et de recevoir des rappels de rendez-vous par e-mail. La base juridique pour le traitement de vos données est votre consentement. La finalité est le soutien à la planification de votre salle de bains personnalisée et la promotion de la commercialisation de nos produits.

Lorsque vous utilisez l’un de nos outils de planification pour la salle de bains, vous avez la possibilité d’afficher un aperçu de vos résultats (projet et documents générés) dans notre Lead Forwarding Matching Module. Vos résultats y sont récapitulés de manière automatisée afin de faciliter leur transmission à votre partenaire spécialisé. La base juridique pour l’enregistrement des données des partenaires spécialisés en vue de la mise à disposition du Lead Forwarding Matching Module est notre intérêt légitime à promouvoir la commercialisation de nos produits. La transmission à des partenaires spécialisés est facultative et se fonde sur votre consentement.

Vous pouvez vous inscrire à notre liste de diffusion ou à d’autres communiqués de presse pour obtenir les communications d’entreprise officielles. La base juridique est votre consentement. La finalité est l’exécution de notre obligation de communiquer les informations importantes relatives à l’entreprise ainsi que le renforcement de notre marque.

Vous pouvez vous inscrire à différents canaux de marketing (newsletter, etc.) pour recevoir des informations sur nos produits et offres ou sur la participation à des enquêtes ou à des études de marché. La base juridique est votre consentement ou notre intérêt légitime, sous réserve que le droit local ne prévoie pas de consentement. La finalité est la promotion de la commercialisation de nos produits. Nous vous envoyons en principe des publicités générales, non ciblées par centres d’intérêt.

Si vous avez également consenti sur notre site web à l’utilisation du cookie Google Analytics et à la compilation de vos données en ligne et hors ligne qui en découle, ainsi qu’à l’utilisation des données combinées à des fins d’analyse et de publicité personnalisée, nous pouvons vous envoyer des publicités spécifiquement fondées sur vos centres d’intérêt. Le cookie crée un identifiant aléatoire, qui rend possible l’enregistrement des données d’utilisation (durée de consultation, thèmes consultés, clics effectués, etc.). Si, alors que le cookie est actif, vous indiquez sur notre site web la même adresse e-mail (p. ex. dans un formulaire de contact) que celle pour laquelle vous avez donné votre consentement s’agissant du marketing, les données d’utilisation sont automatiquement combinées via l’adresse e-mail avec votre profil et ainsi personnalisées.

Nous traitons les informations recueillies pour créer un profil d’intérêt vous concernant et vous envoyer des publicités ciblées en vous attribuant un segment d’intérêt spécifique. Votre profil d’intérêt est établi à partir des données que nous collectons auprès de vous. Outre les données d’utilisation, il peut p. ex., s’agir de l’enregistrement d’un WCdouche ou de la participation à un événement.

Nous utilisons les produits de reciblage de prestataires de services spécialisés afin de diffuser des publicités ciblées lors de l’utilisation des produits de prestataires de services sur Internet. Pour ce faire, nous transmettons à ces prestataires de services le prénom et le nom, l’adresse e-mail ainsi que le pays et le numéro postal d’acheminement de nos clients qui ont activement consenti à des mesures publicitaires. À l’exception du pays et du numéro postal d’acheminement, la transmission est hachée, c’est-à-dire pseudonymisée. Le prestataire de services concerné associe la valeur de hachage aux comptes connus dont les données ont été hachées en utilisant la même méthode. À l’aide de ces informations, le prestataire de services établit un groupe cible intéressant pour nous, constitué de nos clients et d’autres personnes auxquelles nous pouvons adresser des publicités personnalisées. Une fois que la création du groupe cible est terminée, les données sont supprimées selon les conditions établies par le prestataire de services concerné. La base juridique est votre consentement. La finalité est la publicité ciblée en ligne et la promotion de la commercialisation de nos produits.

Nous n’avons aucune influence sur l’étendue et le traitement ultérieur des données collectées par les prestataires de services. Nous ne pouvons donc pas exclure que ceux-ci puissent déterminer d’autres caractéristiques d’identification et les enregistrer. Les prestataires de services sont seuls responsables du traitement des données après qu’elles leur ont été transmises.

Si vous prenez part à nos actions (p. ex. cashback, rabais, tests de WC, jeux-concours, etc.) ou enregistrez votre appareil pour bénéficier d’une garantie (étendue), nous traitons vos données sur la base du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation/garantie. Dans certains cas, nous réalisons des analyses afin d’évaluer le succès de nos actions ou des extensions de garantie sur la base juridique de notre intérêt légitime. La finalité est la promotion de la commercialisation de nos produits.

Si vous participez à un événement en ligne ou en présentiel («événement»), nous traitons vos données sur la base du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation. Les finalités sont la gestion et l’organisation de l’événement qui, selon son type, peuvent également inclure la délivrance de confirmations de participation. Si nous nous enquérons de vos préférences et de vos besoins (p. ex., en matière de restauration), vous pouvez nous les indiquer sur la base de votre consentement afin de rendre votre participation à l’événement plus confortable.

Pour certains événements, vous pouvez prendre des photos et les envoyer à vous-même ou à des tiers (p. ex., boîte à photos, photocomposition). Vos données sont traitées sur la base de votre consentement. Vous pouvez partager les photos via différents canaux. Vous êtes vous-même responsable du respect des directives de tiers en matière de protection des données.

Si, à l’occasion d’un salon ou d’une exposition, vous nous communiquez vos coordonnées (p. ex. carte de visite) ou si vous consentez à ce que nous les recueillions (p. ex. en scannant un code QR personnel ou en acceptant les conditions de participation de l’organisateur), la base juridique est votre consentement. Nous utilisons vos coordonnées conformément à la finalité convenue entre vous et nous, telle que l’envoi d’une brochure ou d’informations complémentaires. Si vous souhaitez que nous vous fassions parvenir des informations en continu, nous enregistrons vos données ainsi que votre consentement en matière de marketing dans notre base de données clients. Dans certains cas, nous utilisons également vos données à des fins d’analyse, p. ex., en vue d’évaluer les publics qui visitent notre stand. Une telle utilisation se fonde sur notre intérêt légitime à promouvoir la commercialisation de nos produits.

Lors d’événements, de salons ou d’expositions regroupant une clientèle internationale, il se peut que nous vous demandions votre nationalité ou votre adresse afin d’attribuer votre demande ou votre consentement en matière de marketing à la société de distribution Geberit de votre région. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer un suivi efficace de la clientèle.

Lors de certains événements, salons ou expositions, des photographies peuvent en outre être prises et/ou des vidéos être réalisées à des fins de communication interne et externe ou pour des activités de marketing en ligne et sur les médias sociaux. Si nous les documentons et que les participants sont photographiés uniquement en arrière-plan, le traitement des données repose sur notre intérêt légitime à promouvoir la commercialisation de nos produits et à renforcer la notoriété de notre marque. Si nous prenons des gros plans de vous individuellement ou au sein d’un groupe de personnes et que nous les utilisons à des fins de communication en interne, la base juridique est votre consentement. En participant à l’événement, au salon ou à l’exposition, vous nous donnez ce consentement, ce dont nous vous informons explicitement au préalable. Dans le cas où nous souhaiterions utiliser ces photographies ou vidéos à des fins de communication externe ou de marketing, nous vous demanderons au préalable de nous donner votre consentement écrit explicite.

Si vous nous rendez visite sur l’un de nos sites, nous collectons vos données (p. ex., nom, entreprise, motif de la visite, inscription/désinscription) à des fins de gestion de votre visite (délivrance et restitution de badges visiteurs, contrôle des accès) ainsi que d’évaluation agrégée des nombres de visiteurs pour la planification des capacités et de la sécurité ou encore d’adaptation des activités de marketing. La base juridique est notre intérêt légitime à assurer une bonne gestion de la sécurité et des accès ainsi qu’à accroître notre chiffre d’affaires. Par ailleurs, nous sommes, le cas échéant, légalement tenus d’enregistrer les visiteurs afin de nous conformer aux prescriptions locales (p. ex., procédure de sécurité/d’évacuation).

Si vous prenez part à une formation pour les clients dans ou à l’extérieur de Geberit Campus (en ligne ou sur place), nous traitons vos données sur la base du contrat que vous avez conclu en acceptant les conditions de participation. En outre, nous enregistrons votre participation au cours dans l’historique client de notre base de données clients, en nous appuyant sur notre intérêt légitime à la gestion des partenaires commerciaux. Nous proposons les formations dans le but de vous permettre d’utiliser nos produits de façon optimale et d’entretenir notre relation commerciale avec vous.

Si vous faites valoir vos droits envers nous en tant que personne concernée ou introduisez une requête en matière de protection des données («information de la personne concernée»), nous sommes légalement tenus de procéder au traitement. La finalité est de répondre à votre demande d’information de la personne concernée. À cet effet, il peut s’avérer nécessaire que nous effectuions une vérification d’identité. Vous obtenez une réponse négative si nous ne traitons pas de données vous concernant.

Si nous traitons vos données dans le cadre de la défense juridique et de l’application de la loi, nous l’effectuons sur la base de notre intérêt légitime à la défense contre les réclamations injustifiées ainsi qu’à l’application et à l’exercice de prétentions et de droits.

Nous faisons parfois appel à différents prestataires de services et transmettons alors vos données à d’autres destinataires dignes de confiance internes et externes à notre groupe de sociétés. Il peut s’agir:

• d’autres sociétés Geberit dans un but d’administration centralisée des clients et de traitement centralisé des commandes ainsi que de fourniture de services informatiques et d’autres services centralisés
• de prestataires de services informatiques externes
• de partenaires spécialisés de Geberit (revendeurs, exploitants de salles d’exposition)
• de prestataires de services logistiques
• d’intervenants et d’organisateurs externes de formations
• de banques et d’autres prestataires de services de paiement dans le but de traiter les paiements
• de prestataires de services chargés de l’organisation, de la réalisation et de la prise en charge d’éventuels travaux d’installation et de services après-vente
• de services de numérisation et d’imprimeurs
• d’avocats, d’autorités chargées de lʼapplication de la loi et de tribunaux

Droit à l’information: Vous avez le droit d’obtenir à tout moment sur simple demande l’accès aux données vous concernant traitées par nos soins.

Droit de rectification: Vous avez à tout moment le droit d’exiger de notre part la rectification des données inexactes vous concernant. Compte tenu des finalités du traitement, vous avez également le droit d’obtenir que les données incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.

Droit à l’effacement: Vous avez le droit d’obtenir de notre part l’effacement des données vous concernant.

Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit d’obtenir de notre part la limitation du traitement.

Droit d’opposition au traitement: Vous avez le droit de vous opposer au traitement. Nous renvoyons au chiffre 1.1.4 de la présente déclaration sur la protection des données.

Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir les données vous concernant que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de la protection des données: Vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de l’UE où se trouve votre résidence habituelle, votre lieu de travail ou le lieu où la violation aurait été commise, si vous considérez que le traitement des données à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur en matière de protection des données.